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云陽網訊（記者 王彬彬）“這位女士，您辦業務請往左側走，辦理窗口排在4樓。”11月26日，記者來到位于北部新區云商大廈的行政服務中心，大廳前臺工作人員陳枝汕正在為群眾提供咨詢服務。
陳枝汕今年32歲，新行政服務中心前臺的工作人員，從事窗口服務工作有5年時間了。“耐心、 細心 、舒心這三個詞一直是我服務的宗旨，耐心地接待群眾，細心地為他們辦理業務，讓群眾感覺到舒心。”陳枝汕說，在服務工作中，她不僅認真鉆研業務技能，還不斷提升服務質量。
“新行政大廳剛搬來沒多久，很多群眾對大廳的布局不了解，基本上每位來辦事的人都要到前臺問一問，平均每天要接待200多名群眾的質詢。”陳枝汕告訴記者。
前幾天，有對老年夫婦，來行政大廳為外地工作的兒子補辦手續時，陳枝汕熱情地接待了兩位老人，帶著老人去窗口辦事，細心地幫助他們填表，還幫助把補辦好的手續寄給了老人的兒子，還把老夫婦送到車上才放心離開。臨走之時，二位老人說：“今天遇到了好心人，讓我們感受到了溫暖，行政大廳真便民愛民呀，謝謝！”
陳枝汕穿一身工作裝，除了質樸和莊重，看不出有什么特別之處，但就是這樣一位普通的人，卻像一面鏡子，用真情和耐心溫暖著別人的心。
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