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云陽網(wǎng)訊（記者 何競嘉）近日，新華社《內(nèi)參選編》第48期刊發(fā)了《重慶云陽出新招實招為民營企業(yè)排憂解難》，推介我縣為民營企業(yè)發(fā)展排憂解難的相關(guān)經(jīng)驗。

民營經(jīng)濟是云陽經(jīng)濟發(fā)展的“半壁河山”。在云陽，各級各部門積極回應(yīng)民營企業(yè)關(guān)切，推行行政服務(wù)標準化，解決企業(yè)實際困難。今年8月，我縣制定出臺的《云陽縣服務(wù)非公企業(yè)標準化工作規(guī)則（試行）》正式施行。該《規(guī)則》以“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到”為標準，以“事事有回音、件件有著落”為目標，形成了一套以“1+1+1+N”和“1155X”為主要特征的標準化服務(wù)規(guī)則，即：一套無縫對接的閉合辦理體系，一個議事協(xié)調(diào)機構(gòu)（云陽縣非公有制經(jīng)濟工作聯(lián)席會議）組織領(lǐng)導(dǎo)，一個部門（云陽縣非公有制經(jīng)濟工作聯(lián)席會議辦公室，設(shè)在縣工商聯(lián)）承辦實施，N個單位具體辦理。該《規(guī)則》指出，辦理單位要在1小時之內(nèi)完成非公企業(yè)訴求交辦，5個工作日之內(nèi)辦理完成。

為了讓企業(yè)少跑路，切實提高政務(wù)服務(wù)效率，云陽還開發(fā)建設(shè)了云陽統(tǒng)戰(zhàn)部長服務(wù)站管理服務(wù)平臺。該平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和新媒體等技術(shù)手段，下設(shè)以非公經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)為重點的五大系統(tǒng)。系統(tǒng)中設(shè)立微信小程序和電腦PC端，為非公企業(yè)提供反映訴求的專門信息化通道。同時，還開發(fā)了一套政務(wù)單位辦理系統(tǒng)，無縫承接非公企業(yè)標準化各項服務(wù)，基本實現(xiàn)非公企業(yè)足不出戶就可以反映各項訴求，企業(yè)可以直接通過手機、電腦實時查看部門辦理落實情況。

此外，為保障標準化服務(wù)工作落實到位，網(wǎng)絡(luò)辦理順暢運行，云陽明確了由縣非公有制經(jīng)濟工作聯(lián)席會議統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，每季度定期聽取運用情況，集中研究解決涉企重大問題。聯(lián)席辦設(shè)立了專門辦公室，開設(shè)了熱線電話，安排專職工作人員不間斷值班，負責(zé)接收企業(yè)反映訴求，在1小時內(nèi)研判后通過統(tǒng)戰(zhàn)部長服務(wù)站轉(zhuǎn)交各相應(yīng)部門辦理。同時，設(shè)立紅黃牌警示催辦制度，加強辦理過程管控。辦理結(jié)束后，除由企業(yè)實時做出滿意度評價外，聯(lián)席會議辦公室按照不低于每周受理量的20%予以回訪，向當事人了解處理滿意度、處理態(tài)度、處理規(guī)范等情況，進行每月通報，并將服務(wù)非公企業(yè)標準化工作納入常態(tài)督查和年終考核。