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云陽網訊（記者 程雨涵）3月27日，我縣召開提升優質服務暨燃氣計量收費工作座談會。縣人大代表、縣政協委員代表、縣經信委代表、縣市場監督管理局代表、縣街道辦事處代表、縣街道辦事處代表及居民代表、行業主管部門負責人等20余人參會，共同為燃氣服務高質量發展建言獻策。

會議全面總結2024年燃氣服務質量提升成果，發布2025年服務優化計劃。會議指出，過去一年，云陽縣天然氣有限責任公司通過整合系統功能軟硬件提升拓展服務渠道和內容，加強服務痕跡和質量監督。針對2025年服務提升計劃，云陽縣天然氣有限責任公司將多渠道提升服務舉措，推進數智化建設，加強安全、燃氣價格、抄表收費等諸多方面的宣傳，“進圈入群”直面用戶。

在交流環節，與會代表積極建言獻策。針對代表們提出的共性問題，公司負責人現場回應，將根據代表建議完善公司服務短板，建立滯納金爭議、電池故障停氣等問題專項整改臺賬，通過數智化建設優化線上服務功能，升級微信公眾號實時查詢用氣明細功能。

會議還舉行“行風監督員”聘任儀式，5名基層代表獲頒聘書，監督員將定期參與服務質量檢查、用戶回訪及專項調研，推動服務流程規范化。公司負責人表示，將充分吸納各界建議，將把用戶需求作為服務優化的“風向標”，每季度公開整改成效，探索節假日“免催繳”等暖心服務，讓“安全氣”“暖心氣”惠及千家萬戶。