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11月14日，在云陽縣中醫院門診大樓大廳，一些市民通過導醫指導，在“銀醫自助掛號繳費機”前，有條不紊地掛號、取號，選擇就診專家或科室。
輕輕插上醫保卡或身份證，跟著語音提示，頁面文字立即顯示掛號取號、門診繳費、智能導診等就診服務……縣中醫院方便快捷的服務，讓前來就診市民感到非常滿意。
“看病難，難在掛號、繳費、找專家，流程太繁雜。”這是目前老百姓在公立醫院就醫時經常會遇到的現象。但這種現象，如今在縣中醫院已得到根本解決。
縣中醫院是我縣一所集醫療、教學、科研、預防保健于一體的國家三級甲等中醫醫院。近年來，隨著全市公立醫院綜合改革全面推開，該院堅持一切以病人為中心，傾力實施惠民便民工程。
目前，縣中醫院除了購置有超導磁共振、全身螺旋CT、醫用直線加速器血液透析儀、電視腹腔鏡、電子胃腸鏡、動態心電圖、數字雙能X線骨密度儀、錐形束多功能口腔CT、鼻竇內窺鏡、宮腔鏡等大型醫療設備外，還在門診大樓和住院大樓各樓層顯眼位置設置自助掛號繳費機、ATM自助取款機、自動售貨機、候區按摩椅，在急診科設置便民門診，建成“母乳喂養室”，正式開通醫院微信公眾好平臺預約掛號服務，著力補齊發展短板，不斷滿足就診患者需求。
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數據顯示：今年1～10月，該院急診科設置的便民門診，對單純開藥及定期檢查不需提供新治療方案的慢病患者提供便民門診服務達1370人次，自助服務6萬余人次，完善的設施設備極大提升了廣大患者就醫滿意度。
如果硬件設施是醫院惠民便民的“硬實力”，那么溫馨細致服務則是醫院的“軟實力”。
泥溪鎮是全市19個深度貧困鄉鎮之一，近三分之一的貧困人口因病致貧。如何通過提高貧困地區醫療水平實現精準脫貧，助力當地群眾全面小康，這是新時代的嶄新課題。
該鎮61歲的陳道瓊右關節摔傷10年，只要天氣突變，就疼痛得整日整夜坐立不安。“她這病，骨質密度增高，部分可見小囊狀透亮影。”今年夏天，泥溪鄉鎮衛生院在當地將陳道瓊的病狀通過遠程信息輸送到縣醫院相關診療室，專家通過遠程會診，對患者進行診斷，提出診療方案。目前，通過治療，患者病情得到逐步緩解，生活信心更足了。
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“從6月13日來，我們已為泥溪鎮群眾遠程會診達到125例。”該院分級診療辦副主任陳紅兵介紹，近年來，為讓更多群眾接受到科學診療，縣中醫院已與重慶市中醫院、三峽醫院，及縣里鄉鎮衛生院等聯網，通過遠程會診，力爭“小病不出村、大病不出縣”。同時，今年以來，縣中醫院醫務科、分級診療辦等科室積極參與下基層、進社區義診活動，已開展義診活動17次，免費服務4052次，免費發放藥品6885元。
“中醫”是縣中醫院特色優勢。一直以來，該院始終以傳承中醫文化精髓為辦院理念，以弘岐黃、育名醫、建名科、創名院、惠民生為發展宗旨，培育特色明顯的中醫診療技術，全面提升綜合救治能力，打造群眾滿意醫院品牌，建設全市領先的現代化中醫院。
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新一輪醫改實施以來，如何把服務“做到家”，讓“中醫”特色更“特”，這是縣中醫院至始至終中努力追求的目標。
“智慧藥房上線，解決了患者繳費排隊、排隊拿藥、煎藥麻煩三個至關重要問題。”11月13日，縣中醫院與一家快遞公司成功合作，患者只需要拿著處方和發票到門診中藥房審方后，再錄入地址信息，就可回家輕松候藥。
“服務溫馨周到，每個細節都想到了，醫院方真心為患者著想。”市民王先生在單位上班，周一到周五都很忙，但“看病候藥”問題，一直讓他很是惱火。他說，有了“中藥代煎、藥品配送” 服務，煩惱終于得到解決了。
“仁心仁術、臻于至善是我們不懈追求。”云陽縣中醫院院長龍泉說，健全多種便民惠民措施沒有終點，只要能為廣大患者提供安全、有效、方便、價廉的中醫藥醫療服務，能帶給廣大老百姓更多實惠，作為醫者，都會努力去做，認真去做。
（記者 李充）
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